条款和条件

1. 概述

本文件规定了 条款和条件 根据该条款，您有权访问和使用本网站的服务 roly.cl 以及网站上传播的任何信息、文本、视频或其他资料。

在本网站上，您可以免费使用软件和移动应用程序，以便浏览、访问、比较并按您的意愿购买此处显示的商品或服务。

我们建议您仔细阅读这些条款和条件，并将其打印或保存在本地磁盘驱动器上，以供参考。

本条款和条件适用于您通过本网站与智利罗利公司签订的每一份合同，并被视为纳入该合同。

本网站的使用、这些条款和条件的适用、您通过本网站实施的行为和签订的合同均受智利共和国法律，特别是关于保护消费者权利的第 19.496 号法律的约束。

因此，智利罗利公司将严格执行第 19.496 号法律中规定的所有有利于消费者的利益、保障和权利。

此外，智利罗利公司的所有部门都遵守圣地亚哥商会的《电子商务良好行为准则》，该准则可在以下网址查阅 这里.Roly Chile是属于Mundo Transfer SPA公司的商标，注册号为：78.950.040-1，其法定代表人为Patricio García Monteverde先生，Caza Matriz公司位于圣地亚哥Chiloé 1475号，2016年8月4日由公证人Marcela A. Medina Ricci授予公证。

如果您对本网站的使用或在本网站上签订的合同有任何意见、疑问或投诉，智利罗利公司的电子邮件地址如下 contacto@roly.cl以及客户服务电话 +56 22 266 5800公司法定代表人为 Patricio García Monteverde 先生，住所为圣地亚哥市圣地亚哥奇洛埃街 1475 号。正如 2016 年 8 月 4 日由公证人 Marcela A. Medina Ricci 签发的公证书所述，其法定代表人为 Patricio García Monteverde 先生。

罗利-智利公司承诺，在通过电子邮件向您发送广告或促销信息时，将至少包含以下信息：

a) 在电文主题栏中标明电文的标识，使人一眼就能认出它是广告或促销信息

b) 消费者或用户有权要求智利罗利停止此类广告，智利罗利有义务暂停此类邮件。

(c) 供消费者提出此类要求的简单而有效的程序，包括用于此目的的电子邮件地址。

d) 广告商的商号标识。

在预告广告的情况下，上述义务的履行应以确定实施预告广告的代理机构为限。

对于明确要求停止发送广告或促销信息的个人，"智利罗利 "将停止通过电子邮件或其他同等的个人通讯方式发送此类信息。

除非用户通过积极行为明确表示愿意按照本条款和条件所述方式与公司签订购买商品或服务的合同，否则用户仅访问本网站并不承担任何义务。

若要接受这些条款和条件，用户必须在罗利-智利网站的用户界面上点击以下选项 "我已阅读并接受"。 或以其他同等方式明确表示同意接受。

在网站上注册并使用密码是签订合同的一项强制性要求，有助于个性化、保密和安全地访问网站。

在网站上注册后，用户将拥有一个秘密密码，该密码可以使用，甚至可以根据用户需要进行修改。要激活密码，用户必须填写网站上提供的注册表，并点击相应栏目发送给罗利-智利公司。

用户和管理员应在各自的职责范围内负责密码的保密。

Roly Chile销售的产品可供18岁以上人士（成人）使用本网站提供的任何电子支付方式购买。如果您未满18岁，您只能通过您的父母或法定代理人使用本网站。

要在本网站上进行购买或签约服务，您必须按照以下步骤，点击相应的字段：

1.为了启动签约程序，您必须确认您已阅读并接受本条款和条件。

选择您感兴趣的产品或服务，并将其放入 "购物车"。

3.登录网站或输入您的电子邮件地址和密码。如果您尚未注册但希望注册，请使用网站右上方的用户面板。

4.从网站提供的选项中选择发货类型，输入或验证您的发货和/或提货信息。

5.选择付款方式。

6.下单后，订单将显示在屏幕上：

• a.所签约产品或服务的描述。
• b.价格
• c.运费说明（如适用）。
• d.根据所选发货类型确定交货日期。
• e.交易总价值。
• f.命令的其他条件。
• g.可打印和存储订单。
• h.也是唯一的订单号。

7.将信息发送到注册的电子邮件地址。

8.随后，订单将自动进行身份确认，始终确保用户和签约过程、所选支付方式的可用性、有效性和配额的安全和隐私。

9.一旦上述要求得到满足，合同将通过收取所选支付方式的费用而得到完善，在对合同产品的库存进行验证后，购买凭证将连同相应的收据或发票一起寄出，产品将按照所选交货方式发货。

10.在未确认买方身份的情况下，买方的权利不受影响，也不收取任何费用。

除非为特定优惠指明了不同的付款方式，否则本网站所报道的产品和服务只能通过以下方式付款：

1. 银行信用卡 在智利或国外发行的Visa卡、万事达卡、国际晚餐俱乐部卡、麦格纳卡或美国运通卡，只要这些卡与智利罗利公司签订了有效合同。

2. Redcompra 系统下的银行借记卡由国内银行在智利发行，这些银行与智利 Roly 公司签订了相关合同。

3. 移动应用程序和预付卡。

信用卡和借记卡付款将通过 WebPay 或 WebPay OneClick 进行，这是一种自动从用户银行账户扣款的电子付款系统。

用户声明，他们理解这些支付手段或支付门户属于提供这些服务的第三方公司，与智利罗利公司无关，因此其服务的持续性，以及在线支付工具和按钮的正确运行，完全由提供这些服务的公司负责，智利罗利公司概不负责。

如果客户对购买的产品不满意，并且产品是全新的、未使用过的、完好无损的、没有任何干预的、原包装完好的、所有部件和标签齐全的，那么您可以退货。退货期限为 10 天 并应在不超过以下期限内以购买时使用的同一付款方式偿还： (a) 自出售之日起； (b) 自出售之日起； (c) 自出售之日起； (d) 自出售之日起； (e) 自出售之日起； (f) 自出售之日起。 10 个工作日 如果退货被接受，我们将通过您在我们这里注册的电子邮件地址通知您。在换货的情况下，此期限为 30 天、 遵守上述相同条件。

如果退货或换货不符合上述任何条件，则不予接收。

网站销售 roly.cl 客户必须将购买的产品连同原始发票或收据寄出（运费由客户支付）。收到产品后，我们将与客户联系，根据他们的选择安排换货或退款。

本保修不适用于定制产品或按订单生产的产品。在商店或网站购买的产品被报告为使用过、已开封、二次选择或有任何缺陷的情况下。 roly.cl 和降价，则不适用换货或退款。

用户将有一段时间 10 天 在收到产品或签订服务合同后，在提供服务之前，立即终止通过电子方式签订的合同。

要行使这一权利，您必须使用与签订合同时相同的方式，并且 "智利罗利 "公司已经向您发送了合同签订通知、完整的合同副本、清晰、易懂、明确的合同一般条款以及存储或打印合同一般条款的可能性。

如果智利罗利公司未按上述要求发送书面通知，最后期限将延长至 90 天。

如果作为合同标的物的商品因消费者的原因而变质，则不得行使此项权利。

如果商品或服务是通过赊账获得的，则赊账无效，但如果赊账是由第三方提供的，则利息由消费者承担。

在不扣除任何费用的情况下，"罗利-智利 "有义务尽快退还已付款项，且在任何情况下都应在收到退约通知后45天内退还。就服务而言，退款范围仅限于已支付但在退订之日尚未提供的服务。您必须完好无损地归还包装、用户手册、包装盒、保护元件以及随货附带的任何其他元件。

如果产品不符合规定的技术特性、损坏或不完整，可立即更换。如果产品在以下情况下出现故障或缺陷 6 个月 客户可以选择免费维修，或者在恢复原状、换货或退还已付金额后进行维修，前提是产品没有因消费者原因而变质。客户可以直接将产品送到位于智利圣地亚哥奇洛埃1475号的罗利智利分公司。

如果产品属于制造商保修范围，则应适用本保修条款，以较长者为准。

1. 不符合规范的强制性安全或质量标准的产品。

2. 如果构成或组成产品的材料、部件、组件、元素、物质或成分与产品所标明的规格或标签上的信息不符。

3.由于制造、工艺、材料、部件、零件、元件、物质、成分、结构、质量或卫生条件（如有）等方面的缺陷，产品不完全适合其原定用途或供应商在广告中标明的用途或消费。

4.如果供应商和消费者约定，合同所涉货物必须符合某些规格，但实际情况并非如此。

5.如果在第一次保修并更换相应产品后，仍存在第 3 款所述的使货物不适合使用或消费的缺陷。

如果作为合同标的物的物品有隐藏的影响或缺陷，使其无法按惯例使用。

产品发送

所购产品的发货和交付条件可从网站提供的选项中选择。

在线购买，店内取货

如果您选择在商店取货，您可以在商店对公众开放的时间内取货。如果您选择其他取货点，则必须遵守所选选项中标明的营业时间。

取款必须在一定期限内进行，并在提供的每个选项中适当注明。注册电子邮件将通知您产品可用以及取货期限。该程序的证明将保留 10 个工作日。如果未在规定期限内取货，则交易无效，已付款项将予以退还。

在任何情况下，Roly Chile 均不承担以下责任

1.用户或网站访问者对所展示材料、工业产权和知识产权的不当使用。

2.由于搜索工具的运行以及网站或搜索引擎的技术要素所产生的错误而对买方和/或用户造成的损害或可能造成的损害。

3.买家或用户在获得或未获得 "智利罗利 "公司授权的情况下可以访问的网页内容。

4.根据相关法律规定，未成年人或无法律行为能力者访问本网站所产生的合同关系内容。

5.用户和/或买方买家或第三方在按照本条款规定的方式进行购买后，丢失、滥用或擅自使用其验证码。同样，双方承认并确认，智利罗利公司提供的电脑平台并非万无一失，因此，在本协议有效期内，可能会出现智利罗利公司无法控制的情况，导致网站或电脑平台在一段时间内无法运行。

6.在以下网站以外的其他网站上发现的有关智利罗利公司或其服务的信息 roly.cl

在这种情况下，智利罗利公司将尽快重建网站和计算机系统，但不承担任何责任。

智利罗利公司不保证网站的可用性和连续性，也不保证用户在任何时候都能获得网站的促销和优惠信息。

对于用户电脑系统中存储的电子文件中的病毒或其他因素，智利罗利公司不承担任何责任。智利罗利公司不对因不当使用向客户提供的技术而给客户造成的损失承担责任，无论这些技术以何种方式被不当使用。对于因用户和/或买家的不当和恶意使用而给网站造成的损失，"保利智利 "不承担任何责任。然而，如果用户或买家在网站上重复付款，智利罗利公司将在收到用户或买家的书面索赔后5个工作日内退还多付的款项，并附上除所购商品外的额外付款的原始收据。

在登录、注册以及与支付公司的通信过程中，智利罗利公司使用数字安全证书（SSL）对通信进行加密。智利罗利公司不会处理或储存客户的财务数据。

在任何情况下，"智利罗利 "对用户、买方或网站访问者的责任，无论是合同责任、合同外责任还是法律责任，均不得超过买方实际支付的产品或服务价格，且不影响法院的判决。

用户对在网站上注册的信息负责

智利罗利公司将采取必要和谨慎的措施保护数据和密匙的安全，如信息加密系统、安全证书或公司认为适当的其他措施。如果发现您在网站上注册的信息发生变化，或者与您的身份或支付方式相关的交易出现异常，或者仅仅是为了保护您的身份，我们的管理人员可能会通过电话或电子邮件与您联系，以核实您的数据，尽量避免可能出现的欺诈行为。

如果我们无法在 72 小时内与您取得联系，为了您的安全，您在我们网站上的订单将无法得到确认。我们将通过电话或电子邮件通知您，由于无法确认您的身份或所提供的付款方式，您的订单已被取消。此外，为确认交易而与您联系的证明将在我们的办公室保存 30 天，以便您确认订单。如有任何疑问，请发送至 contacto@roly.cl

但是，用户和/或买家在按照条款和条件规定的方式进行购买后，对自己或第三方丢失、滥用或未经授权使用验证码承担全部责任。

个人数据：

用户和/或买方保证其为签订合同而提供的信息是真实、完整、准确和最新的。

根据第19628号法律，您在网站上提供的个人数据将成为罗利智利公司数据库的一部分，并将仅用于提供这些数据的目的，特别是用于公司与客户之间的一般交流、验证购买数据、完成发货以及回答您的问题。未经所有者的明确授权，这些数据不会被传递给其他公司，也不会进行国际转移。

智利罗利公司从不通过电子邮件索取个人或财务数据。

智利罗利公司假定这些信息是由其所有人或其授权人输入的，并且是正确和准确的。用户和/或买家在接受本条款和条件的同时，声明其通过 "智利罗利 "网站在线表格提供的个人数据可用于网站后续提供的其他服务。

尽管有上述规定，但智利罗利公司保证用户可以自由行使第19628号法律规定的知情权、修改权、取消权和阻止个人数据的权利。因此，购买者可以提出与这些权利相关的要求，而智利罗利公司必须在最多两个日历日内做出回应并有效执行该要求。

数据处理

收集和处理用户提供的个人数据的目的是为了管理、经营和优化我们的服务，并始终遵守我们的条款和条件。考虑到上述情况，Roly.cl 可能会处理个人数据，以确保用户体验、提供网络建议和回答询问、管理购买、管理用户账户、验证身份、管理订单和退货、提供防欺诈保护、管理促销和活动，而不对用户承担任何义务。关于上述内容 商贸转让水疗中心 负责处理用户的个人数据。

电子文件

用户作为电子文件的人工接收者，根据国内税收局 2003 年 2 月 14 日第 11 号豁免决议（该决议规定了获准签发电子文件的纳税人也可通过这些方式向人工接收者发送电子文件的程序），声明并接受以下内容：

通过批准这些条款和条件，用户授权 Mundo Transfer SPA Rut：78.950.040-1 公司仅通过电子方式发送该交易的相应税务文件。同样，用户也授权通过电子邮件发送税务文件的发布通知。

根据上述规定，如果用户要求为会计信息提供支持，则应承担与上述税务文件有关的以下义务：

1. 收到发行人提供的每个纳税期的电子版文件后，立即打印。

按生成文件时的尺寸和形式打印文件。

3.使用原始白纸，最小尺寸为 21.5 厘米 x 14 厘米（1/2 信纸），最大尺寸为 21.5 厘米 x 33 厘米（legal 尺寸）。

4.按照现行法律规定，印刷质量应确保文件的可读性至少保持六年。印刷应使用激光或喷墨打印，除非在这方面有不同的授权或标准。

Cookie 政策

本网站的服务和功能不使用第三方 cookie。

智利罗利公司不会修改在本网站上与消费者签订的合同条件。只要价格出现在本网站上，用户就可以获得所报价格，即使这些价格与罗利智利公司其他销售渠道（如实体店、目录、电视、广播或其他渠道）提供的价格不同。

但是，这些价格适用于交货或发货城市。如果产品加入购物车后，送货地址变更为不同的城市，产品总价将根据新注册城市的运费发生变化。

本网站发布的任何信息变更，包括商品、服务、价格、库存和条件、促销和优惠信息的变更，都将在收到订购单之前进行，并且仅涉及未来业务，在任何情况下都不会影响消费者获得的权利。

网站上提供的促销活动不一定与智利罗利公司通过其他销售渠道提供的促销活动相同。在购买一种产品可免费或以优惠价格送货的促销活动中，免费或以优惠价格送货的产品的送货地点与购买产品的送货地点相同，除非购买者在接受优惠时要求将产品送往不同的地址，在这种情况下，购买者必须支付两种产品的送货费用。如果不同时购买促销活动中的所有产品，则无法参加促销活动。

本网站包含的所有内容，如文本、图形材料、标识、按钮图标、源代码、图像、音频剪辑、数字下载和数据编辑，均为智利罗利公司或其内容供应商的财产，受智利和国际知识产权法的保护。本网站包含的图形材料、标识、页面标题、广告用语、按钮图标、书面文字和服务名称均为智利罗利公司在智利和其他国家拥有的商标、创造物或商业图像。这些商标、创作和商业图像不得用于任何可能导致客户混淆的产品或服务，也不得以任何方式贬低或诋毁智利罗利公司。

所有未在本条款中明确授予的权利，均由智利罗利公司或其受让人、供应商、出版商、权利持有人或其他内容提供者保留。未经智利罗利公司事先书面同意，不得出于任何目的，全部或部分复制、复印、拷贝、出售、转售、访问或以其他方式利用任何产品、图像或声音。未经罗利智利事先书面同意，您不得使用框架或框架技术，将任何罗利智利的商标、标识或其他专有或注册信息（包括图像、文本、页面布局或形式）纳入其中。未经罗利智利事先书面许可，不得使用元标签或任何其他使用罗利智利名称或商标的 "隐藏文本"。禁止滥用本网站或这些商标、许可或专利。上述规定不影响法律明文规定的例外情况。

智利罗利公司尊重他人的知识产权。如果您认为您的作品被复制，构成版权侵权，请通过以下方式联系我们 contacto@roly.cl

这些条款和条件受智利共和国法律管辖。因使用 "智利罗利 "网站、其条款和隐私政策、其有效性、解释、范围或遵守情况而产生的任何争议或纠纷，均应服从智利共和国的适用法律。